1. खुदरा बैंकिंग के लिए उत्पाद विकास चक्र में, वह चरण जहां व्यवहार्यता का परीक्षण करने के लिए उत्पाद को सीमित दर्शकों के लिए पेश किया जाता है, क्या कहलाता है?
विचार सृजन
उत्पाद स्क्रीनिंग
बीटा परीक्षण / परीक्षण विपणन
व्यापारीकरण (Commercialization)
Explanation:
पूर्ण पैमाने पर लॉन्च (व्यापारीकरण) से पहले, बैंक संभावित मुद्दों की पहचान करने और उत्पाद को परिष्कृत करने के लिए ग्राहकों के एक चुनिंदा समूह के साथ या किसी विशिष्ट क्षेत्र में परीक्षण विपणन (बीटा परीक्षण) करते हैं।
2. कोटलर के उत्पाद स्तरों के अनुसार, "मुफ्त बीमा और कंसीयज सेवाओं वाला बचत खाता" किसका प्रतिनिधित्व करता है?
अपेक्षित उत्पाद
संवर्धित उत्पाद (Augmented Product)
कोर उत्पाद
बुनियादी उत्पाद
Explanation:
संवर्धित उत्पाद में इसे प्रतिस्पर्धियों से अलग करने के लिए ग्राहकों की अपेक्षाओं से परे अतिरिक्त विशेषताएं/लाभ (बीमा, कंसीयज) शामिल हैं। कोर सुरक्षा है; बेसिक खाता ही है।
3. क्रेडिट कार्ड खाते पर "एड-ऑन कार्ड" (Add-on Card) की पेशकश करने का मतलब है:
क्रेडिट सीमा बढ़ाना।
प्राथमिक कार्डधारक की क्रेडिट सीमा साझा करने वाले परिवार के सदस्य को एक पूरक कार्ड जारी करना।
किसी मित्र को अलग क्रेडिट सीमा के साथ दूसरा कार्ड देना।
खोए हुए कार्ड को बदलना।
Explanation:
एड-ऑन कार्ड तत्काल परिवार के सदस्यों को जारी किए जाते हैं। भुगतान करने का दायित्व प्राथमिक कार्डधारक के पास है, और सीमा साझा की जाती है।
4. होम लोन के साथ "फ्री क्रेडिट कार्ड" प्रदान करना किस उत्पाद स्तर का उदाहरण है?
संवर्धित उत्पाद (Augmented Product)
कोर उत्पाद
संभावित उत्पाद
बुनियादी उत्पाद
Explanation:
मुख्य आवश्यकता आवास वित्त है। ऋण मूल उत्पाद है। मुफ्त कार्ड या बीमा जैसी मूल्य वर्धित सेवाएं जोड़ना इसे अलग करने के लिए "संवर्धित उत्पाद" बनाता है।
5. खुदरा बैंकिंग उत्पादों के संदर्भ में, "कोर उत्पाद" (Core Product) का तात्पर्य है:
मौलिक लाभ या समस्या-समाधान सेवा जिसे ग्राहक वास्तव में खरीद रहा है (जैसे, बचत खाते के लिए सुरक्षा)।
भौतिक पासबुक और चेक बुक।
बैंक का ब्रांड नाम।
कर्मचारियों द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा।
Explanation:
कोटलर के अनुसार, कोर उत्पाद अंतर्निहित आवश्यकता है जो संतुष्ट हो रही है। बचत खाते के लिए, मुख्य लाभ "सुरक्षा और तरलता" है। पासबुक "मूर्त उत्पाद" है।